রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

gb99s-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলা হয় — সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য আপনি দেন, সেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অঙ্গীকার — আপনার এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় আইন অনুসারী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
gb99s আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে সাড়া দিই — ফোনে, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে, যেটায় আপনার সুবিধা। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ পার হতে হবে, যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে ভুল অনুরোধ পাঠাতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর ও ই-মেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
ফোন সহায়তা জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা যেমন অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে ফোনে কল করুন। কল করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে কল করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ছয় স্তর

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

gb99s-এ গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা একাধিক স্তরে সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আলাদা করে নজর রাখি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। ফলে লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। মোবাইল থেকে ঢুকলেও একই সুরক্ষা বলবৎ থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি ডেটা শেয়ার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটি ছাড়া ঢোকা যায় না। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে রাখতে হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পড়ে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। পুরানো সংস্করণও অনুরোধ করলে দেখানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই পাই, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। এছাড়া আপনার মোবাইলের IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার হয়, আর আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে কর্তৃপক্ষের কাছে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে যেসব লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকবে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন সচল রাখি ও পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করলে অটো-লগইন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এটি শুধু নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের জন্য — কোনো বিপণন কাজে ব্যবহার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি নতুন নীতি পড়ে নিতে পারবেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ফোনে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে যাচাই শুরু করবো। পাসওয়ার্ড রিসেটের ধাপ আপনাকে জানানো হবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত চলবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা সবার আগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ পেরোলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর লাগবে, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আগে থেকে যোগ করে রাখতে পারেন। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ থাকতে পারে। এই তথ্য শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

হ্যাঁ। আপনি ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাতে পারি। অনুরোধের পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনি সেটি পাবেন। এতে ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের সারসংক্ষেপ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

gb99s Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন সঠিক স্কোর বেট gb99s ক্যাসিনো